Schutz personenbezogener Daten

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten werden nicht ohne Ihr Wissen erhoben, sondern von Ihnen freiwillig mitgeteilt. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Personenbezogene Daten werden nicht für andere als die vorgesehenen Zwecke verwendet. Unter „personenbezogenen Daten“ verstehen wir alle Informationen, die in einem Format erhoben und gespeichert werden, das es ermöglicht, Sie als natürliche Person entweder direkt (z. B. Name) oder indirekt (z. B. Telefonnummer) zu identifizieren. Bevor Sie uns diese Informationen übermitteln, empfehlen wir Ihnen, den weiteren Verlauf dieses Dokuments zur Kenntnis zu nehmen, in dem unsere Datenschutzrichtlinien für unsere Kunden beschrieben werden.

  1. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN ERFASST?

Wir sind gelegentlich veranlasst, Sie in Ihrer Eigenschaft als Kunde der YERNAUX GmbH um Angaben zu Ihrer Person und/oder zu Ihren Familienangehörigen zu bitten, wie zum Beispiel:

– Kontaktdaten (z. B. Nachname, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, …);
– personenbezogene Daten (z. B. Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, …);
– Angaben zu Ihren Kindern (z. B. Vorname, Geburtsdatum, Alter …);
– Ihre Kreditkartennummer (für Transaktions- und Reservierungszwecke): Ihre Mitgliedsnummer des Treueprogramms der SARL YERNAUX oder eines anderen Partnerprogramms;
– Ihre An- und Abreisedaten;
– Ihre Präferenzen und Interessen (z. B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Etage, Art der Bettwäsche, gelesene Printmedien, Sport, kulturelle Interessen usw.);
– Ihre Fragen/Anmerkungen während oder im Anschluss an einen Aufenthalt in einer unserer Einrichtungen.

Die Erhebung von Daten über Personen unter 18 Jahren beschränkt sich ausschließlich auf deren Namen, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum, die uns nur von einem Erwachsenen mitgeteilt werden dürfen. Wir bitten Sie, dafür zu sorgen, dass Ihre Kinder ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln (insbesondere über das Internet). Sollte eine solche Übermittlung dennoch erfolgen, können Sie uns unter einer der in Absatz 7 angegebenen Adressen kontaktieren, damit diese Informationen gelöscht werden.

Wir erheben bewusst keine sensiblen Daten, wie beispielsweise Angaben zur rassischen oder ethnischen Herkunft, zu politischen Meinungen, religiösen und philosophischen Überzeugungen, zur Gewerkschaftszugehörigkeit, zu gesundheitlichen Details oder zur sexuellen Orientierung. Darüber hinaus können je nach den geltenden lokalen Gesetzen weitere Informationen als sensibel eingestuft werden, darunter insbesondere: Ihre Kreditkartennummer, Ihre Freizeitaktivitäten, Ihre persönlichen Aktivitäten und Hobbys, ob Sie Raucher sind oder nicht usw. Es kann vorkommen, dass wir diese Informationen erheben, um Ihren Anfragen nachzukommen oder Ihnen die entsprechende Dienstleistung bereitzustellen, wie beispielsweise eine spezielle Ernährungsweise. In diesem Fall kann gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Gesetzen Ihre vorherige Einwilligung zur Erhebung sensibler Daten eingeholt werden.

  1. WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASST?

Personenbezogene Daten können bei verschiedenen Gelegenheiten erhoben werden, insbesondere:

Aktivitäten der Einrichtung:
* Buchung einer Unterkunft;
* Check-in und Bezahlung;
* Anfragen, Reklamationen und/oder Streitfälle.
* Teilnahme an Marketingprogrammen oder -aktionen:
* Anmeldung bei Treueprogrammen:
* Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen:
* Online-Gewinnspiele oder -Wettbewerbe:
* Abonnement von Newslettern, um Angebote und Werbeaktionen per E-Mail zu erhalten.
* Übermittlung von Informationen durch Dritte: Reiseveranstalter, Reisebüros, GDS-Buchungssysteme, sonstige Anbieter usw.;
* Internetaktivitäten: Zugriff auf die Website der SARL YERNAUX (IP-Adresse, Cookies);
* Online-Erfassungsformulare (Online-Buchung, Fragebögen, Seiten des Unternehmens in sozialen Netzwerken, Anmeldemöglichkeiten wie Facebook-Login …).

  1. WELCHE ZIELE WERDEN VERFOLGT?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
1. Um unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden nachzukommen.
2. Verwaltung der Reservierungsanfragen für Unterkünfte:
* Erstellung und Aufbewahrung der gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen gemäß den Rechnungslegungsstandards;
3. Verwaltung Ihres Aufenthalts:
* Nachverfolgung Ihrer Verbrauchsdaten (Telefon, Bar…)
* Verwaltung der Zugänge zu den Unterkünften
* Interne Verwaltung einer Liste von Gästen, die sich während ihres Aufenthalts unangemessen verhalten haben (Aggressionen und unsoziales Verhalten, Nichteinhaltung des Hotelvertrags, Nichteinhaltung der Sicherheitsvorschriften, Diebstahl, Sachbeschädigung und Vandalismus oder Zahlungsvorfälle).
4. Unseren Service verbessern, insbesondere:
* Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unseres Kundenmarketingprogramms, um Marketing- und Markenförderungsmaßnahmen durchzuführen und ein besseres Verständnis für Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erlangen;
* Unsere Produkte und Dienstleistungen so anzupassen, dass wir Ihren Anforderungen bestmöglich gerecht werden;
* die an Sie gerichteten Werbeangebote und Kundenmitteilungen individuell anzupassen;
* Sie über Sonderangebote und alle neuen Dienstleistungen zu informieren, die von der SARL YERNAUX oder einer ihrer Partnerbetriebe eingeführt werden
5. Die Pflege unserer Kundenbeziehungen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt:
* Verwaltung des Treueprogramms;
* Bewertung der Kundendatenbank;
* Segmentierungsmaßnahmen auf der Grundlage der Buchungshistorie und der Reisegewohnheiten Ihrer Kunden, um gezielte Mitteilungen zu versenden;
* Zukünftiges Verhalten vorhersagen und antizipieren;
* Erstellung von Statistiken und Vertriebskennzahlen sowie Erstellung von Berichten;
* Dem Tool für die Versendung von Angebotsbenachrichtigungen Kontextdaten zur Verfügung zu stellen, wenn ein Kunde die Website besucht oder eine Buchung vornimmt;
* Die Präferenzen von Stammkunden und Nicht-Stammkunden kennen und berücksichtigen;
* Ihnen Newsletter, Werbeaktionen und Angebote zu Reisen oder Dienstleistungen sowie Angebote der Partner der SARL YERNAUX zuzusenden oder Sie telefonisch zu kontaktieren;
* Bearbeitung von Abmeldeanfragen für Newsletter, Werbeaktionen, touristische Angebote und Zufriedenheitsumfragen;
* Das Widerspruchsrecht zu berücksichtigen;
* Über eine spezielle Hotline die Personen ausfindig zu machen, die sich bei der SARL YERNAUX aufhalten, falls schwerwiegende Ereignisse den betreffenden Standort betreffen (Naturkatastrophen, Anschläge …);
6. Abgleich, Analyse und Zusammenführung Ihrer bei der Buchung oder während Ihres Aufenthalts erhobenen Daten durch einen vertrauenswürdigen Dritten, um Ihre Interessen und Ihr Kundenprofil zu ermitteln und es uns zu ermöglichen, Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.
7. Verbesserung der Dienstleistungen der SARL YERNAUX, insbesondere:
* Durchführung von Studien und Analysen der Kundenfragebögen und -kommentare;
* Bearbeitung von Reklamationen;
* Ihnen die Vorteile unseres Treueprogramms zugutekommen lassen.
8. Die Sicherheit und die Nutzung der Website der SARL YERNAUX zu verbessern, insbesondere:
* Verbesserung der Navigation
* Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsprävention; Einhaltung der lokalen Rechtsvorschriften (z. B. Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen)

  1. BEDINGUNGEN FÜR DEN ZUGRIFF DRITTER AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Bedingungen an interne und externe Empfänger weitergeben:

a. Innerhalb der SARL YERNAUX: Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben und autorisierten Mitarbeitern unserer Unternehmen Zugriff darauf gewähren, insbesondere:
– Mitarbeiter der SARL YERNAUX;
– Mitarbeiter im Buchungsbereich, die die Buchungstools der SARL YERNAUX nutzen;
– IT-Abteilung;
– Geschäftspartner und Marketingabteilungen;
– gegebenenfalls medizinische Dienste;
– gegebenenfalls Rechtsabteilung;

b. An Dienstleister und Partner: Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte weitergegeben werden, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen und Ihren Aufenthalt zu verbessern, insbesondere:
– Externe Dienstleister: IT-Auftragsverarbeiter, internationale Callcenter, Banken, Kreditkartenunternehmen, externe Rechtsanwälte, Spediteure, Druckereien.
– Geschäftspartner: Die SARL YERNAUX kann, sofern Sie dem nicht widersprechen, Ihr Profil ergänzen, indem sie bestimmte Informationen über Sie an ihre Geschäftspartner weitergibt. In diesem Fall können über einen vertrauenswürdigen Dritten Abgleiche, Analysen und Verknüpfungen Ihrer Daten vorgenommen werden. Diese Verarbeitungen ermöglichen es der SARL YERNAUX und ihren bevorzugten Vertragspartnern, Ihre Interessen und Ihr Kundenprofil zu ermitteln, und versetzen uns in die Lage, Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.

c. Lokale Behörden: Wir können auch dazu verpflichtet sein, Ihre Daten an lokale Behörden weiterzugeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen einer Ermittlung und in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften erforderlich ist.

  1. DATENSICHERHEIT

Die SARL YERNAUX ergreift gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger oder versehentlicher Vernichtung, vor Verlust oder versehentlicher Veränderung sowie vor unbefugter Weitergabe oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen (wie z. B. Firewalls) und organisatorische Maßnahmen (wie z. B. ein Benutzername-/Passwort-System, physische Schutzvorkehrungen usw.) eingeführt. Wenn Sie bei Ihrer Buchung Kreditkarteninformationen übermitteln, sorgt die SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) für die Sicherheit Ihrer Transaktionen.

  1. Cookies

Nachfolgend finden Sie eine Liste der von uns verwendeten Cookies. Wir haben diese hier aufgeführt, damit Sie entscheiden können, ob Sie sie zulassen möchten oder nicht.
Wenn Sie unsere Website, unsere Dienste, unsere Anwendungen, unsere Tools oder unseren E-Mail-Dienst besuchen oder nutzen, können wir oder unsere Partnerdienstleister Cookies verwenden, um Informationen zu speichern, die es uns ermöglichen, Ihnen ein verbessertes, schnelleres und sichereres Erlebnis zu bieten.
Diese Seite soll Ihnen helfen, diese Technologien und deren Einsatz auf unseren Websites sowie im Rahmen unserer Dienste, Anwendungen und Tools besser zu verstehen. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu diesem Thema.

Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine Textdateien (in der Regel bestehend aus Buchstaben und Zahlen), die im Speicher Ihres Browsers oder Ihres Geräts abgelegt werden, wenn Sie eine Website besuchen oder einen Beitrag aufrufen. Cookies ermöglichen es einer Website, den Browser oder das Gerät wiederzuerkennen. Wie die meisten Websites nutzt auch https://www.camping-lacdescharmilles.com/ Technologien, vor allem in Form kleiner Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und es uns ermöglichen, bestimmte Informationen zu erfassen, wenn Sie unsere Websites, Dienste, Anwendungen, E-Mail-Systeme und Tools besuchen oder nutzen.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies:

-Sitzungs-Cookies verfallen, sobald Sie den Browser schließen, und ermöglichen es uns, Ihre Aktionen im Rahmen dieser bestimmten Sitzung miteinander zu verknüpfen.
-Persistente Cookies werden zwischen den Browsersitzungen auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen oder Aktionen auf mehreren Websites zu speichern.
-Eigene Cookies werden von der von Ihnen besuchten Website gesetzt. Cookies von Drittanbietern werden von einer anderen Website als der von Ihnen besuchten gesetzt.

Welche Arten von Cookies werden verwendet?

Unsere Cookies erfüllen verschiedene Funktionen. Sie können für den Betrieb unserer Dienste erforderlich sein, uns dabei helfen, unsere Leistung zu verbessern, Ihnen zusätzliche Funktionen bieten oder uns dabei unterstützen, Ihnen relevante und zielgerichtete Werbung anzuzeigen. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die nur so lange auf Ihrem Gerät verbleiben, wie Ihr Browser geöffnet ist (Sitzungs-Cookies), sowie Cookies und ähnliche Technologien, die über einen längeren Zeitraum auf Ihrem Gerät verbleiben (dauerhafte Cookies).

COOKIE-EINSTELLUNGEN

Wir können Cookies einsetzen, um die Leistung unserer Websites, Anwendungen, Dienste und Tools zu bewerten, insbesondere im Rahmen unserer Analyseverfahren, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen, um festzustellen, ob Sie mit unseren E-Mails interagiert haben, um zu erkennen, ob Sie ein Produkt oder einen Link aufgerufen haben, oder um die Inhalte unserer Website, unserer Anwendungen, unserer Dienste oder unserer Tools zu verbessern.

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  1. ZUGRIFF UND ÄNDERUNG

Sie haben das Recht, auf Ihre von der SARL YERNAUX erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Sie können Ihr Widerspruchsrecht ebenfalls ausüben, indem Sie sich schriftlich an die unten angegebene Adresse wenden.
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Ausübung Ihrer Rechte haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an die für den Datenschutz zuständige Abteilung der SARL YERNAUX unter der Adresse contact@camping-lacdescharmilles.com und geben Sie dabei im Betreff „MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN“ an.

oder indem Sie an folgende Adresse schreiben:

SARL YERNAUX
+ Route de Vire 50, 160 TORIGNY LES VILLES

Aus Gründen der Vertraulichkeit und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir Ihre Identität feststellen, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Zu diesem Zweck werden Sie gebeten, Ihrer Anfrage eine Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments, wie beispielsweise eines Führerscheins oder Reisepasses, beizufügen.
Sollten Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt, vollständig oder auf dem neuesten Stand sein, teilen Sie uns die Änderungen bitte unter den oben angegebenen Adressen mit. Alle Anfragen werden so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften bearbeitet.

  1. FRAGEN UND KONTAKT

Bei Fragen zur Datenschutzrichtlinie der YERNAUX GmbH wenden Sie sich bitte an die zuständige Abteilung unter der in Absatz Nr. 7 angegebenen Adresse.